Helpdesk

Als zich een probleem voordoet zal eerst getracht worden dit telefonisch door één van onze gratis helpdeskmedewerkers op te lossen. Deze problemen variëren van bedieningsvragen tot een technische storing. Hierdoor wordt bespaard op monteurkosten én machinestilstand tot een minimum gereduceerd.
Niet alle problemen zijn via de helpdesk op te lossen. Daarom staan onze ervaren specialisten klaar om u zo snel als mogelijk ter plaatse te helpen.
In ons volledig geautomatiseerde magazijn liggen de meest gevraagde onderdelen op voorraad.

Onderhoud (preventief)

Daarnaast hebben wij aantal mogelijkheden wat betreft het preventieve onderhoud van een machine. Eén van de mogelijkheden is een servicecontract waarbij het volledige onderhoud wordt afgedekt. Bij 1000 bedrijfsuren per jaar wordt er éénmaal per jaar een checkup van de machine uitgevoerd aan de hand van een controlelijst. Het servicecontract geeft de klant optimale zekerheid: het volledige onderhoud én alle voorkomende reparaties worden binnen dit contract uitgevoerd. Onderdelen zijn niet in deze overeenkomsten inbegrepen.

Spares

Het leveren van alle onderdelen is uiteraard de basis voor een goede service. PosMac heeft zich gespecialiseerd in het leveren van (slijtage)onderdelen voor uw machine. Telefonisch, per fax, per mail of ONLINE bestellen, het kan allemaal.